Vendre ses produits
Pourquoi vendre en ligne son offre touristique sur son site internet ?
Vous devez être maître de votre image et de votre business, votre site internet permet d’avoir un lien de prospection, de fidélisation, de gestion des prix qui vous est propre. Vendre en ligne sur son site internet vous permet de garantir à vos clients la meilleur offre, qu’elle soit financière ou par sa valeur perçue (il est plus avantageux de passer en direct). Vendre en direct vous permet de gérer votre relation client, ce qui est très difficile en passant par des OTA.
Airbnb est une plateforme internationale de location et de réservation de logements de par ticuliers. Elle regroupe en 2020 près de 2 millions d’annonces, sur plus de 35.000 villes dans 191 pays. Très orientée vers l’hébergement saisonnier de type gîte, chambre d’hôtes, habitat insolite, Airbnb s’est depuis peu tourné vers les activités, dénommées « Expériences ».
Disponible dans 43 langues, Booking.com regroupe plus de 29 millions d’hébergements dans le monde. Cet OTA agit en qualité d’intermédiaire entre les clients désirant réserver un hébergement et votre hôtel, établissement ou location de vacances.
Intégrée à HomeAway France et donc au groupe Expedia, Abritel est une marque présente dans 190 pays et qui présente plus d’un million de locations de vacances. Avec 50 sites web en 23 langues, elle propose depuis 1997 des locations de gîtes, chambres d’hôtes, chalets, châteaux, villas, hébergements insolites.
Expedia détient plus de 50 marques, dont Hotels.com, Trivago, et HomeAway/Abritel racheté en 2015 pour concurrencer Airbnb. Expedia comprend également la marque VRBO, très utilisée aux US. Cette marque deviendrait prochainement, selon le patron d’Expedia, l’unique marque exploitée sur le marché des locations saisonnières.
L’arrivée des OTA a provoqué un grand changement dans les modes de distribution et de diffusion des offres d’hébergement. Aujourd’hui, il n’est pas rare de retrouver le même produit sur plusieurs de ces plateformes grâce à l’utilisation d’un channel manager.
Les OTA l’ont bien compris et en font une véritable offre phare. Les clients veulent plus d’authenticité et vivre des expériences locales pour mieux profiter de leur séjour.
On connait l’obligation de suivre sa e-reputation, et Tripadvisor est devenu incontournable dans le monde du tourisme. Pour maîtriser son image, encore faut-il être capable de la gérer, il faut donc se créer son compte Tripadvisor.
L’OTA (Oneline Tourism Agency) est le moyen infaillible pour accroître votre visibilité, notamment internationale. Il est fondamental de connaitre les différents acteurs pour bâtir sa stratégie commerciale, en intégrant les apports ainsi que les coûts de ces structures.